Cancellation Policy

Thank you for considering us as your future travel host, we pledge to do our best to accommodate your needs and provide you with an unforgettable experience.

Package modification policy

To make a change in your existing booking or to cancel your vacation prior to departure, please contact our customer service team at +653-158-0111 or at reservations@thevipholidays.com

Request your reservation with anticipation

Please request your travel date at least 30 days ahead of time and 45 days for peak season (holidays seasons). No Show situations where the traveler does not check-in and denied boarding situations would not represent a refund unless the client would contact our customer service prior to the check-in date.

Package Validity

Your purchased package is valid for 12 months from purchase date and should be booked within the first 12 months.

Disclaimer

Our vacation package does not include airline tickets, tours in the detination, telephone calls from the room, or any other government taxes at your destination.

 

VERSIÓN EN ESPAÑOL

Gracias por considerarnos como su futuro anfitrión de viaje, nos comprometemos a hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades y proporcionarle una experiencia inolvidable.

Política de modificación de paquetes

Para realizar un cambio en su reserva existente o para cancelar sus vacaciones antes de la salida, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono +653-158-0111 o en reservations@thevipholidays.com

Solicite su reserva con antelación

Solicite su fecha de viaje con un mínimo de 30 días de antelación y 45 días para la temporada alta (temporadas de vacaciones). Las situaciones de no presentación en las que el viajero no se registre y las situaciones de embarque denegado no representarán un reembolso a menos que el cliente se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de la fecha de presentación.

Validez del paquete

El paquete adquirido es válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra y debe reservarse dentro de esos primeros 12 meses.

Descargo de responsabilidad

Nuestro paquete de vacaciones no incluye los billetes de avión, las excursiones en el destino, las llamadas telefónicas desde la habitación, ni ningún otro impuesto gubernamental en su destino.